מדיניות החזרים

אני רוצה שתהיו מרוצים ושמחים מהיצירה שרכשתם! מכיוון שהמוצרים בסטודיו "ניירות הזהב" מוכנים בעבודת יד ורבים מהם מיוצרים בהתאמה אישית, חשוב לי שתכירו את מדיניות ההחזרים שלנו:

מוצרים בעיצוב אישי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (כגון אלבומים בעיצוב אישי, ספרים עם שמות/תמונות, או יצירות נייר לפי הזמנה מיוחדת). ברגע שהחלה מלאכת העיצוב או הייצור של מוצר אישי, לא ניתן יהיה לקבל עליו החזר כספי.

מוצרי "מדף" (מוצרים שאינם בהתאמה אישית)

עבור מוצרים שאינם כוללים התאמה אישית, קיימת מדיניות החזר של 14 יום מיום קבלת הפריט.

תנאי החזרה: כדי להיות זכאים להחזר, על הפריט להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו – לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות.

איך מבצעים החזרה? יש ליצור איתי קשר בכתובת המייל: goldenpapercrafts0@gmail.co

משלוח: עלות משלוח הפריט חזרה לסטודיו (בהרצליה) תחול על הלקוח. פריטים שיישלחו חזרה ללא תיאום מראש לא יתקבלו.

פגמים ובעיות

אני משקיעה תשומת לב רבה בבקרת איכות לפני שכל חבילה יוצאת מהסטודיו. אנא בדקו את ההזמנה שלכם ברגע קבלתה.

אם המוצר הגיע פגום, ניזוק במשלוח או שקיבלתם פריט שגוי – צרו איתי קשר באופן מיידי בצירוף צילום של המוצר, כדי שאוכל לבחון את הנושא ולתקן אותו (בדרך של תיקון, החלפה או זיכוי, לפי הצורך).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר (שאינו אישי) היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזרים כספיים

ברגע שהפריט המוחזר יגיע אלינו וייבדק, אעדכן אתכם אם ההחזר אושר.

אם אושר, ההחזר יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.

שימו לב שעשוי לחלוף זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויציגו את הזיכוי בחשבון.

במידה ועברו יותר מ-15 ימי עסקים מרגע אישור ההחזר וטרם ראיתם את הזיכוי, אנא צרו איתי קשר בכתובת:goldenpapercrafts0@gmail.com